Términos del servicio y licencia de usuario final
Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2026 · Versión: 1.0
1. Acuerdo y orden de prelación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil, el software de gestión de gastos y el soporte asociado de Tiquento (el «Servicio»). La empresa u otra persona jurídica que acepta un pedido o suscripción («Cliente») acepta estos términos. La persona que usa el Servicio en nombre del Cliente es un «Usuario Autorizado». Si un pedido, un acuerdo de encargo del tratamiento («DPA») o un acuerdo escrito firmado por ambas partes contradice estos términos, prevalecerá en la medida de la contradicción.
2. Uso profesional y cuentas
El Servicio se ofrece para uso profesional, no para consumidores. El Cliente debe asegurarse de que sus Usuarios Autorizados están autorizados, mantienen la confidencialidad de sus credenciales, facilitan información veraz y usan el Servicio conforme a la ley. El administrador designado por el Cliente controla los miembros, funciones y accesos de la organización. El Cliente es responsable del uso que hagan sus usuarios y de retirar sin demora el acceso al personal que deje la organización.
3. Licencia y restricciones
Sujeto al pago y al cumplimiento de este acuerdo, Tiquento concede al Cliente y a sus Usuarios Autorizados un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable, durante el periodo de suscripción, para usar el Servicio y la aplicación móvil para fines empresariales internos del Cliente. Salvo que la ley prohíba la restricción, el Cliente y los usuarios no podrán copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, eludir la seguridad, interferir en el Servicio, alquilarlo, revenderlo ni usarlo para crear un producto competidor.
4. Datos del Cliente y privacidad
El Cliente conserva sus derechos sobre los Datos del Cliente, incluidos registros de gastos, fotografías de justificantes, datos de usuarios y exportaciones. El Cliente concede a Tiquento el derecho limitado a alojar, tratar y transmitir los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio y según las instrucciones documentadas del Cliente. El DPA regula el tratamiento de datos personales cuando Tiquento actúa como encargado. La Política de privacidad regula los datos de los que Tiquento es responsable. El Cliente declara que dispone de base jurídica para subir los Datos del Cliente y dar instrucciones a Tiquento.
5. Contenido de los justificantes y extracción asistida por IA
El Cliente y los usuarios son responsables de la legalidad, exactitud y adecuación de los justificantes y la información de gastos que suban al Servicio. Cuando está activada, la extracción OCR/IA solo sugiere campos que el usuario debe revisar; no constituye asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni financiero. El Cliente sigue siendo responsable de revisiones, aprobaciones, reembolsos, tratamiento contable, declaraciones fiscales y conservación de registros obligatorios.
6. Tarifas, impuestos y terceros
Las tarifas, condiciones de pago, renovación y plazas incluidas se indican en el pedido o en el proceso de pago aplicable. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley imperativa o un acuerdo firmado dispongan otra cosa. Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Los pagos pueden ser procesados por Stripe conforme a sus términos y aviso de privacidad. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de facturación.
7. Disponibilidad, soporte y cambios
Tiquento puede mantener, actualizar y modificar el Servicio, incluso por motivos de seguridad, legales o técnicos, siempre que no reduzca sustancialmente la funcionalidad principal contratada durante un periodo de pago sin un preaviso razonable. El mantenimiento planificado o de urgencia puede afectar a la disponibilidad. El soporte se presta por correo electrónico en admin@tiquento.com; intentamos responder en un plazo de dos días laborables. No se aplica ningún acuerdo de nivel de servicio ni compromiso de disponibilidad salvo que se pacte en un pedido firmado. Los avisos sobre cambios relevantes se envían por correo al administrador de la organización o se muestran en el Servicio.
8. Confidencialidad
Cada parte solo podrá usar la información confidencial de la otra para cumplir este acuerdo y deberá protegerla con una diligencia razonable. No es información confidencial la desarrollada de forma independiente, la recibida lícitamente sin obligación de reserva, la pública sin incumplimiento, o la que deba revelarse por ley (con aviso cuando la ley lo permita).
9. Propiedad intelectual y comentarios
Tiquento y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio, la documentación, el software, la marca y sus mejoras. No se concede ningún derecho salvo los expresamente indicados. Tiquento podrá usar los comentarios recibidos sin restricción ni compensación, siempre que no identifiquen al Cliente ni revelen su información confidencial.
10. Suspensión y resolución
Tiquento puede suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, cumplir la ley, atender un riesgo de seguridad o responder a un incumplimiento grave o a la falta de pago, y avisará cuando sea posible. Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por incumplimiento grave no subsanado en 30 días desde el aviso por escrito, salvo que no sea subsanable. Con la resolución termina el acceso. El Cliente debe exportar los Datos del Cliente antes del fin del periodo; la eliminación y devolución se rigen por el DPA y los plazos de conservación de la Política de privacidad.
11. Garantías y exenciones
El Servicio se ofrece actualmente como producto en acceso anticipado. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, exactitud, disponibilidad ininterrumpida, conservación de datos y funcionamiento sin errores. El Cliente es responsable de conservar sus propias copias de justificantes, registros de gastos y exportaciones.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Tiquento no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, negocio, reputación o datos, cualquiera que sea su causa. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Tiquento derivada de este acuerdo o del Servicio se limita a la menor de las siguientes cantidades: (a) las tarifas pagadas por el Cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación y (b) 100 €. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluida la derivada de dolo o fraude.
El Cliente mantendrá indemne a Tiquento frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, del uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios Autorizados en incumplimiento de estos términos, o del incumplimiento de la ley aplicable por el Cliente.
13. Disposiciones generales
Ninguna parte podrá ceder este acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo a una entidad de su grupo o en el marco de una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos. Ninguna parte responde de retrasos por causas ajenas a su control razonable, salvo las obligaciones de pago. Las notificaciones se enviarán a las direcciones indicadas en el pedido. Si una disposición es inaplicable, las demás seguirán vigentes. Este acuerdo constituye el acuerdo íntegro sobre el Servicio.
Este acuerdo se rige por la ley española. Los juzgados y tribunales de Madrid tendrán competencia exclusiva, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. Estos términos se publican en español e inglés; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en inglés. Tiquento puede actualizar estos términos publicando una nueva versión en esta página; los cambios relevantes entrarán en vigor 30 días después de notificarse al administrador de la organización, y el uso continuado del Servicio a partir de esa fecha supone su aceptación.
14. Contacto
Notificaciones legales: admin@tiquento.com.