Eliminación y desactivación de cuentas

Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2026

¿Quién gestiona una cuenta?

Tiquento es un servicio para empresas. Las cuentas de usuario pertenecen a una organización y las gestiona su administrador autorizado. Por eso la aplicación móvil no ofrece una opción de autoservicio para «eliminar mi cuenta».

Cómo solicitar la desactivación o eliminación

1. Contacta con el administrador de Tiquento de tu empresa y pídele que desactive o elimine tu acceso.
2. Si no puedes contactar con un administrador, escribe a admin@tiquento.com desde tu correo profesional registrado. Indica el nombre de tu organización y el correo de la cuenta. Podemos necesitar verificar tu identidad y remitir la solicitud a la organización, que normalmente es la responsable de los datos de gastos de su plantilla.
3. Un administrador autorizado puede solicitar la eliminación de la cuenta de la organización escribiendo a admin@tiquento.com desde su correo de administrador registrado. Podemos pedir una verificación adicional de su autorización.

¿Qué ocurre al retirar el acceso?

La desactivación impide al usuario iniciar sesión y usar la aplicación móvil y el Servicio. No borra automáticamente los registros de gastos, justificantes, aprobaciones ni exportaciones contables de la organización, porque esta puede necesitarlos por motivos contables, de auditoría, fiscales, legales u operativos.

Eliminación de datos personales

Las solicitudes de supresión se valoran conforme a la ley aplicable y a las instrucciones documentadas de la organización. Cuando Tiquento actúa como encargado del tratamiento, asiste a la organización conforme al acuerdo de encargo. Respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días. Al cerrar la cuenta de una organización, sus datos se eliminan en un plazo de 90 días. Los datos que deban conservarse por obligación legal, defensa ante reclamaciones, contabilidad, motivos fiscales o de seguridad pueden no eliminarse de inmediato; los datos de facturación se conservan hasta seis años.

Preguntas y reclamaciones

Para consultas de privacidad, escribe a admin@tiquento.com. También puedes tener derechos conforme a la normativa de protección de datos; consulta la Política de privacidad.